Обмін

1. Термін обміну: Ви можете обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови, що він не був у використанні, збережений у своєму первісному вигляді та упаковці.

2. Стан товару: Товар повинен бути в ідеальному стані, без ознак використання, з повною комплектацією, а також з усіма етикетками та пломбами.

Як здійснити обмін:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через контактну форму або за телефоном, вказаним на сайті.

2. Уточніть наявність товару, на який ви бажаєте здійснити обмін.

3. Відправте товар назад до нас за вказаною адресою.

4. Після отримання та перевірки товару, ми зв'яжемося з вами для підтвердження обміну та відправимо новий товар.

Доставка обміненого товару

Усі витрати, пов’язані з доставкою товару для обміну, покриває покупець. 


Повернення товару

1. Термін повернення: Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови, що товар не був у використанні, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, а також наявні всі пломби та ярлики.

2. Стан товару: Повернення приймається лише за умови, що товар не був у використанні, не має пошкоджень, подряпин або слідів експлуатації.

3. Комплектація: Будь ласка, переконайтеся, що товар повертається у повній комплектації, включаючи оригінальну упаковку, інструкції та гарантійні талони, якщо такі є.

Категорії товарів, що не підлягають поверненню: Згідно з законодавством, поверненню не підлягають:

- Продовольчі товари;

- Предмети особистої гігієни;

- Нижня білизна;

- Товари, які виготовлені на замовлення.

Процес повернення

1. Подайте заявку: Для ініціації повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки через [електронну пошту/телефон/форму зворотного зв'язку].

2. Отримайте інструкції: Наш менеджер надасть вам детальні інструкції щодо відправки товару та адресу для повернення.

3. Відправка товару: Надішліть товар за вказаною адресою за допомогою кур'єрської служби або поштового відправлення. Вартість пересилки покривається покупцем.

4. Повернення коштів: Після отримання товару та перевірки його стану ми повернемо кошти на вашу банківську картку або іншим зручним для вас способом протягом 7 робочих днів.

Якщо у вас виникли додаткові питання, наша команда завжди готова допомогти!